Käyttöehdot

Kuluttajille

Voimassa 20.05.2026 alkaen.

Nämä käyttöehdot koskevat Vetlio-palvelun käyttämistä kuluttaja-asiakkaana. Käyttämällä palvelua hyväksyt nämä ehdot ja sitoudut noudattamaan niitä. Jos et hyväksy ehtoja, palvelua ei tule käyttää.

1. Palveluntarjoaja

Nimi: Sika Technologies Oy

Y-tunnus: 3609251-7

Kotipaikka: Tampere

Asiakaspalvelu ja yhteydenotot: support@vetlio.fi

Näissä ehdoissa Sika Technologies Oy:stä käytetään nimitystä "Palveluntarjoaja". Palvelun nimi, jota käyttöehdot koskevat, on "Vetlio".

2. Määritelmät

Näissä käyttöehdoissa seuraavilla termeillä on alla mainittu merkitys:

Palvelu, Alusta tai Vetlio tarkoittaa Vetlio-verkkopalvelua osoitteessa vetlio.fi sekä siihen liittyviä mobiili- ja muita digitaalisia palveluita.

Käyttäjä tarkoittaa kuluttajaa, joka käyttää Palvelua lemmikkinsä eläinlääkäripalveluiden etsimiseen tai varaamiseen.

Eläinlääkäri, Eläinlääkäriasema tai Klinikka tarkoittaa palvelussa listattua eläinlääkäripalveluiden tarjoajaa.

Sisältö tarkoittaa Palvelussa julkaistua tai sinne ladattua aineistoa, mukaan lukien tekstit, kuvat ja arvostelut.

Tili tarkoittaa Käyttäjän henkilökohtaista käyttäjätiliä Palvelussa.

Ajanvaraus tarkoittaa Käyttäjän Palvelun kautta tekemää ajanvarausta Eläinlääkäriaseman vastaanotolle.

Palvelupyyntö tai Kilpailutus tarkoittaa Käyttäjän Palvelun kautta lähettämää yleistä pyyntöä palvelusta, joka näkyy kaikille alustan Eläinlääkäriasemille.

3. Palvelun luonne ja palveluntarjoajan rooli

Vetlio on alustatalouden välitysalusta, joka yhdistää lemmikinomistajat ja eläinlääkäripalveluiden tarjoajat. Palveluntarjoaja ei itse tarjoa eläinlääkäripalveluita, terveydenhuollon palveluita eikä eläinlääketieteellistä neuvontaa.

Kun käyttäjä on Palvelun välityksellä yhteydessä Eläinlääkäriasemaan, hyväksyy Eläinlääkäriaseman tarjouksen tai varaa Eläinlääkäriasemalta ajan, sopimus eläinlääkäripalvelusta syntyy suoraan Käyttäjän ja Eläinlääkäriaseman välille. Palveluntarjoaja ei ole sopimuksen osapuoli eikä vastaa Eläinlääkäriaseman tarjoaman palvelun saatavuudesta, laadusta, sisällöstä, hinnasta tai lopputuloksesta.

Palveluntarjoaja pyrkii varmistamaan, että Palvelussa esitetyt tiedot Eläinlääkäriasemista ovat oikein ja ajantasalla, mutta ei vastaa Eläinlääkäriaseman itsestään antamien tietojen, hintojen tai saatavuustietojen oikeellisuudesta.

Akuutit ja kiireelliset tilanteet. Vetlio ei sovellu kiireellisten tai hengenvaarallisten tilanteiden hoitoon. Jos lemmikkisi tarvitsee välitöntä apua, ota suoraan yhteyttä lähimpään päivystävään eläinlääkäriasemaan.

4. Käyttäjätili ja rekisteröityminen

Osa Palvelun toiminnoista edellyttää käyttäjätilin luomista ja Palvelun käyttämistä kirjautuneena. Tilin voi luoda luonnollinen henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta. Alle 18-vuotias voi käyttää Palvelua huoltajansa suostumuksella ja valvonnassa.

Rekisteröitymisen yhteydessä Käyttäjä sitoutuu antamaan oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot itsestään ja lemmikistään. Käyttäjä on velvollinen pitämään tietonsa ajan tasalla.

Käyttäjä on vastuussa kirjautumistietojensa säilyttämisestä siten, etteivät ne joudu sivullisten haltuun, sekä kaikesta tilillä tapahtuvasta toiminnasta. Mikäli Käyttäjä epäilee tilinsä joutuneen väärinkäytetyksi, hänen tulee ilmoittaa siitä Palveluntarjoajalle viipymättä.

Käyttäjä voi sulkea tilinsä milloin tahansa Palvelun asetuksista tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

5. Käyttäjän velvollisuudet ja sallittu käyttö

6. Ajanvaraukset

7. Palvelupyynnöt ja kilpailuttaminen

8. Maksut ja hinnoittelu

9. Peruutusoikeus

10. Arvostelut ja käyttäjien tuottama sisältö

Vetlio-palvelussa kuluttajat voivat ladata palveluun lemmikkinsä valokuvia ja arvostella sellaisia eläinlääkäriasemia, joiden palveluita he ovat alustan kautta käyttäneet esimerkiksi varaamalla ajan vastaanottokäyntiin. Käyttäjä on vastuussa siitä, että hänen palveluun lataamansa kuvat ja kirjoittamansa arvostelut ovat asiallisia eivätkä sisällä loukkauksia tai laitonta sisältöä.

Palveluntarjoaja pidättää oikeuden esitarkastaa ja jättää halutessaan julkaisematta kuvat tai arvostelut, jotka eivät noudata alustan käyttöehtoja.

11. Immateriaalioikeudet

12. Vastuun rajoitukset

13. Tilin sulkeminen ja palvelun käytön lopettaminen

Käyttäjä voi lopettaa Palvelun käytön ja sulkea tilinsä milloin tahansa. Palveluntarjoajalla on oikeus rajoittaa Käyttäjän pääsyä Palveluun, jäädyttää tili tai sulkea se kokonaan, jos Käyttäjä rikkoo näitä ehtoja, käyttää Palvelua lain tai hyvän tavan vastaisesti tai aiheuttaa toiminnallaan haittaa Palvelulle, muille Käyttäjille, Eläinlääkäriasemille tai Palveluntarjoajalle. Palveluntarjoaja pyrkii lähtökohtaisesti antamaan Käyttäjälle ensin varoituksen ja mahdollisuuden korjata tilanne ennen tilin sulkemista, ellei rikkomuksen vakavuus edellytä välitöntä toimenpidettä.

Tilin sulkemisen jälkeen Palveluntarjoaja käsittelee Käyttäjän henkilötietoja tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla. Käyttäjän palveluun lataama muiden Käyttäjien kannalta merkityksellinen sisältö, kuten arvostelut, voi jäädä Palveluun anonymisoidussa muodossa.

Mikäli Palveluntarjoaja lakkauttaa Palvelun tai tekee siihen olennaisia muutoksia, joista on haittaa Käyttäjälle, siitä ilmoitetaan Käyttäjiille kohtuullisessa ajassa ennen muutosta.

14. Tietosuoja

Palveluntarjoaja käsittelee Käyttäjän henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja muun sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä on kuvattu Vetlion tietosuojaselosteessa, joka on saatavilla osoitteessa:

https://vetlio.fi/fi/privacy-policy

15. Käyttöehtojen muuttaminen

Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa näitä käyttöehtoja. Olennaisista Käyttäjän asemaan vaikuttavista muutoksista ilmoitetaan Käyttäjälle vähintään 30 päivää ennen niiden voimaantuloa joko sähköpostitse tai Palvelun kautta tehtävällä ilmoituksella. Vähäisistä muutoksista, jotka eivät olennaisesti vaikuta Käyttäjän asemaan, voidaan ilmoittaa lyhyemmällä varoitusajalla.

Mikäli Käyttäjä ei hyväksy muutoksia, hän voi sulkea tilinsä ennen muutosten voimaantuloa. Käyttämällä Palvelua muutosten voimaantulon jälkeen Käyttäjä hyväksyy muutetut ehdot.

16. Sovellettava laki ja riitatilanteiden ratkaiseminen

Näihin käyttöehtoihin ja niistä mahdollisesti syntyviin riitatilanteisiin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Mahdolliset erimielisyydet pyritään aina ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotellen. Käyttäjää pyydetään ottamaan yhteyttä sähköpostitse Palveluntarjoajan asiakaspalveluun osoitteeseen support@vetlio.fi.

17. Loppumääritykset

Yrityskäyttäjille

Tulossa pian.